Dans le cas d’un ERP, l’alerte des pompiers se fait par téléphone urbain.
L’alerte doit être donnée immédiatement, dès le départ du feu. Il est toujours préférable que les pompiers se déplacent pour une petite intervention avec des moyens techniques adaptés, plutôt que d’être face à un sinistre qui a eu le temps de se développer, ce qui nécessitera des moyens plus importants.